Hvað bandarísk netfyrirtæki ættu að vita til að ná árangri með evrópskum viðskiptavinum: Semalt Guide

Rafræn viðskipti hafa gert fyrirtækjum kleift að fara yfir landfræðileg mörk. Það eru þó margir þættir sem hafa ber í huga áður en þeir selja til útlanda. Oliver King, forstöðumaður velgengni viðskiptavina Semalt, útskýrir einkenni sem bandarísk netfyrirtæki ættu að vita þegar þeir eru að leita eftir sölu í Evrópu. Sérfræðingurinn gefur einnig gagnlegt yfirlit yfir þá vinnubrögð sem nú þegar hafa komið fyrirtækjum til að þróa til að þróa.

Evrópskar tölur um rafræn viðskipti

  • Vöxtur

Vöxturinn bendir til möguleika á markaðnum. Milli 2012 og 2017 spáir rafræn viðskipti í Vestur-Evrópu reglulega 12% hagvexti en 18% aukningu í Suður-Evrópu. Því miður geta Mið- og Austur-Evrópa ekki upplifað sömu niðurstöður en Statistica.com áætlar að vöxtur þeirra verði 41,5 milljarðar til 73,1 milljarður dala. Allar sviðsmyndir benda á tækifæri fyrir bandarísk fyrirtæki. Aðalleikararnir eru Bretland, Þýskaland og Frakkland, sem eru 75% af smásölu á netinu. Adyen Mobile Index greinir miklu af auknum evrópskum vexti í farsímagreiðslum.

  • Þroski

„Ráðgjafavísitalan fyrir rafræn viðskipti“ mælir 360 gráðu sýn á reiðubúin markað, eins og hannað var af Forrester. Það snýst um stoðir neytenda, birgja, innviða og viðskiptatækifæra. Ameríska skorið er 73,4 sem er hæsta stig í heimi. Þetta er kostur fyrir rafræn viðskipti í Bandaríkjunum þar sem neytendur í öðrum löndum munu hafa lægri væntingar. Þetta þýðir að gæði vöru og þjónustu verða áhrifamikil á öðrum mörkuðum.

Mismunur á milli evrópskra og amerískra viðskiptavina rafrænna viðskipta

  1. Fjölbreytni í tungumálum

Jakub Marian hefur þróað línurit sem sýnir hlutfall þeirra sem geta haft samtal á ensku. Afleiðingar þess hjálpa fyrirtækjum að ákveða hvort þau vilja nota ensku til að miða Suður-Evrópu eða velja stóra netmarkaði eins og Þýskaland og Frakkland. Önnur lönd eins og Noregur, Danmörk og Holland tala góða ensku. Samt sem áður væri einnig skynsamlegt að nota þeirra mállýska til að auka árangur. Jafnvel svo, eins og enska er fjölbreytt, svo eru staðbundin tungumál.

  1. Menningarleg fjölbreytni

Greining á fjórum gerðum um að kaupa persónuleika mun hjálpa til við að greina þennan mun á markaðnum. Ljóst er að margs er menningarlegur munur á milli hópa. Fyrirtæki ættu að miða á hvern hóp með öðrum skilaboðum og ganga úr skugga um að þeir séu að gera rétta þýðingu.

  1. Lagalegar takmarkanir

Evrópusambandið er að virkja til að staðla öll Evrópulög til að gera rafræn viðskipti yfir landamæri möguleg. Hins vegar eru ennþá einstök lög í sumum löndum þar sem Þýskaland hefur ströngustu reglur. Það er mikilvægt að taka tillit til nokkurra einstakra laga landanna. Fyrirtæki ætti að fara eftir innlendum og evrópskum lögum.

  1. Greiðslur

Lönd Evrópusambandsins hafa tekið upp evru sem innlendan gjaldmiðil að undanskildum Bretlandi, Póllandi, Svíþjóð og Noregi. Vísbendingar sýna að sumir hafa ákjósanlegar greiðslumáta. Algengustu eru kreditkort og PayPal og sum eins og Holland er með iDEAL. Sé ekki boðið upp á þessa valkosti gæti það haft neikvæð áhrif á viðskiptahlutfallið. Þess vegna er ráðlegt að bjóða að minnsta kosti algengustu aðferðirnar til að gefa neytendum kost á að velja.

  1. Logistics

UPS og Fed EX ráða yfir hraðsendingamarkaðnum í Bandaríkjunum. Evrópubúar kjósa DHL (40%) en því er fylgt eftir með TNT (15%). UPS er með 10% markaðshlutdeild. Staðbundnir leikmenn eins og PostNL í Hollandi og bpost á belgíska markaðnum gegna einnig lykilhlutverki. Þeir hafa framúrskarandi tengsl við neytendur sína, sem gerir þau hagstæð fyrir rafræn viðskipti. Vegna mismunandi alþjóðlegs flutningsverðs, geta staðbundnar birgðir og flutningar stundum verið gagnlegar.

  1. Traust

Netfyrirtækið ætti að gera sér grein fyrir nauðsyn þess að staðsetja. Þetta hjálpar til við að byggja upp traust hjá viðskiptavinum. Það getur verið skrifstofa á staðnum, umboðsmaður á staðnum eða leigðu póstfang. Staðbundin símanúmer gegna einnig mikilvægu hlutverki þar sem viðskiptavinir þurfa ekki að greiða aukagjöld fyrir millilandasímtöl. Staðbundinn banki ætti að greiða fyrir viðskiptum. Að lokum ætti fyrirtækið að fá vottun frá stofnun sem þekkir markhópinn.

  1. Markaðssetning

Við markaðssetningu erlendis verður þýðing vefsíðu að taka mið af mikilvægum SEO orðum sem notuð eru á staðnum. Global Market Finder Google er mjög gagnlegt í þessum tilgangi. Að auki sameina sum fyrirtæki þýðingar með SEO ritun og geta hjálpað eigendum fyrirtækja.

  1. Stuðningur og sala

Eftirlit með ferlinu krefst vinnu sölumiðlara eða reikningsstjóra í markríkinu sem tala tungumálið til að byggja upp traust. Að auki er þjónusta við viðskiptavini fyrir notendur sem eiga í erfiðleikum nauðsynleg. Ef þú getur ekki lent í vandræðum, munu sum fyrirtæki gera það.

Niðurstaða

Evrópa býður upp á mörg tækifæri fyrir amerísk netfyrirtæki. Samt sem áður verða þessi fyrirtæki að forgangsraða þarfir sveitarfélaga. Rækilegar rannsóknir áður en þær stækka til Evrópu eru lykilatriði. Einbeittu þér að vexti og þroska markaðarins. Einnig er mikilvægt að finna vöruna og skilaboðin hennar. Það kann að hljóma erfitt, en þegar náð hefur verið árangri verður Evrópa hagkvæmasti útflutningsmarkaðurinn þinn.

mass gmail